سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم MediQuestAI ("نحن" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا للهاتف المحمول ومنصتنا على الويب (يُشار إليهما معًا باسم "الخدمة").

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات تعريف شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• بيانات اعتماد الحساب
• معلومات الملف الشخصي
• معلومات الاتصال

2.2 المعلومات الصحية

تتيح لك خدمتنا إدخال وتتبّع المعلومات المتعلقة بالصحة. قد يشمل ذلك:

• أنماط النوم وبيانات تتبّع النوم
• المقاييس الصحية التي تختار تسجيلها
• الأعراض والمخاوف الصحية التي تبلّغ عنها
• بيانات اللياقة والنشاط
• معلومات النظام الغذائي والتغذية

2.3 بيانات الاستخدام

نجمع تلقائيًا معلومات معيّنة عند استخدامك للخدمة، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز (النوع ونظام التشغيل والمعرّفات الفريدة)
• بيانات السجل (أوقات الوصول والصفحات المعروضة وميزات التطبيق المستخدمة)
• بيانات الموقع (فقط إذا منحت الإذن)
• بيانات التحليلات لتحسين خدمتنا

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها
• تخصيص تجربتك
• توليد رؤى وتوصيات صحية
• التواصل معك بشأن الخدمة
• تحسين الميزات وتطوير ميزات جديدة
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات: شركات خارجية تساعدنا في تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة السحابية والتحليلات)
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول
• بموافقتك: عندما توافق صراحةً على مشاركة المعلومات

5. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS/SSL
• آليات مصادقة آمنة
• تقييمات أمنية منتظمة
• ضوابط الوصول والمراقبة

ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. حقوقك وخياراتك

بناءً على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك
• قابلية النقل: طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في أنشطة معالجة بيانات معيّنة

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على privacy@mediquestai.com أو استخدام ميزة حذف الحساب في إعدادات التطبيق.

التحليلات ومراقبة الأخطاء ورسائل الحساب

للحفاظ على موثوقية MediQuest وسهولة استخدامه، نستخدم مجموعة صغيرة من أدوات التحليلات ومراقبة الأخطاء التي تحافظ على الخصوصية. ويقتصر استخدامها بشكل صارم على إشارات عامة وغير سريرية:

• تحليلات المنتج (PostHog): نستخدم PostHog لفهم الاستخدام العام وغير السريري — مثل عمليات التسجيل وتسجيل الدخول والدفع وزيارات الصفحات غير السريرية — بهدف تحسين التطبيق. تُعرَّف الأحداث فقط عبر معرّف حسابك، وليس باسمك أو بريدك الإلكتروني.
• مراقبة الأخطاء (Sentry): نستخدم Sentry لاكتشاف الأخطاء التقنية وتشخيصها. تُرتبط التقارير بمعرّف حسابك فقط؛ ولا يتم إرسال محتوى الطلبات أو ملفات تعريف الارتباط أو عناوين IP.
• إعادة تشغيل الجلسة: إعادة تشغيل الجلسة معطّلة افتراضيًا. وإذا تم تفعيلها في أي وقت، يتم إخفاء جميع النصوص والحقول وحجب الوسائط، وتُستبعد شاشات الاستشارة والمحادثة والسجل الطبي بالكامل.
• رسائل الحساب: قد نرسل أحيانًا رسائل حساب غير سريرية (مثل رسائل البدء والفوترة وإعادة التفاعل). تتضمن كل رسالة رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• أدوات التحكم الخاصة بك: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل الحساب باستخدام الرابط الموجود في أي منها، وإدارة تفضيلاتك من إعدادات حسابك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. بعد حذف الحساب، سنحذف معلوماتك أو نجعلها مجهولة المصدر خلال 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون الاحتفاظ بها.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عامًا، فسنحذفها على الفور.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تُنقَل معلوماتك وتُعالَج في بلدان غير بلدك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المحدّثة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على: