Politique de confidentialité

1. Introduction

MediQuestAI (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre plateforme web (collectivement, le « Service »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnellement identifiables, notamment, sans s'y limiter :

• Nom et adresse e-mail
• Identifiants de compte
• Informations de profil
• Coordonnées

2.2 Informations de santé

Notre Service vous permet de saisir et de suivre des informations liées à la santé. Cela peut inclure :

• Habitudes de sommeil et données de suivi du sommeil
• Indicateurs de santé que vous choisissez d'enregistrer
• Symptômes et préoccupations de santé que vous signalez
• Données de forme physique et d'activité
• Informations sur l'alimentation et la nutrition

2.3 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le Service, notamment :

• Informations sur l'appareil (type, système d'exploitation, identifiants uniques)
• Données de journal (heures d'accès, pages consultées, fonctionnalités utilisées)
• Données de localisation (uniquement si vous accordez l'autorisation)
• Données analytiques pour améliorer notre Service

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir et maintenir le Service
• Personnaliser votre expérience
• Générer des analyses et recommandations de santé
• Communiquer avec vous au sujet du Service
• Améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Entreprises tierces qui nous aident à exploiter le Service (par ex. hébergement cloud, analytique)
• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs
• Avec votre consentement : Lorsque vous acceptez explicitement de partager des informations

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement des données en transit à l'aide de TLS/SSL
• Mécanismes d'authentification sécurisés
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et surveillance

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Demander la correction de données inexactes
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Portabilité : Demander vos données dans un format portable
• Refus : Refuser certaines activités de traitement des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@mediquestai.com ou utiliser la fonction de suppression de compte dans les paramètres de l'application.

Analytique, surveillance des erreurs et e-mails de compte

Pour que MediQuest reste fiable et simple à utiliser, nous utilisons un petit ensemble d'outils d'analytique et de surveillance des erreurs respectueux de la vie privée. Leur usage est strictement limité à des signaux généraux et non cliniques :

• Analytique produit (PostHog) : Nous utilisons PostHog pour comprendre l'usage général et non clinique — comme les inscriptions, les connexions, le paiement et les visites de pages non cliniques — afin d'améliorer l'application. Les événements sont identifiés uniquement par l'identifiant de votre compte, jamais par votre nom ou votre e-mail.
• Surveillance des erreurs (Sentry) : Nous utilisons Sentry pour détecter et diagnostiquer les erreurs techniques. Les rapports sont associés uniquement à l'identifiant de votre compte ; le contenu des requêtes, les cookies et les adresses IP ne sont pas envoyés.
• Relecture de session : La relecture de session est désactivée par défaut. Si elle est un jour activée, tout le texte et les champs sont masqués et les médias bloqués, et les écrans de consultation, de messagerie et de dossier médical sont entièrement exclus.
• E-mails de compte : Nous pouvons envoyer occasionnellement des e-mails de compte non cliniques (par exemple de prise en main, de facturation et de réengagement). Chacun comporte un lien de désabonnement en un clic, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Vos contrôles : Vous pouvez vous désabonner des e-mails de compte à l'aide du lien figurant dans chacun d'eux et gérer vos préférences dans les paramètres de votre compte.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir le Service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Après la suppression du compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi.

8. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour de tels transferts, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :